【北京市疫情防控弹窗,北京防控官方网站】

进京返京弹窗受阻,可拨打北京12345

〖壹〗、进京返京弹窗受阻时 ，可优先通过“北京12345 ”微信公众号民意直通模块填报
，或直接拨打12345市民服务热线反映问题，相关部门会及时响应办理 。具体说明如下：政策背景与优化措施北京市坚持“动态清零
”总方针 ，针对近期疫情形势和市民关切，进一步优化进返京防疫政策
，完善服务系统
。

〖贰〗 、未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345”微信公众号进行赋码申诉，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345） ，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况
，提出赋码申诉。

〖叁〗
、返京健康宝出现弹窗可以通过点击北京12345的弹窗纠错进行更改弹窗，具体操作如下：使用北京12345更改弹窗点击公众号 在微信中搜索北京12345 ，点击进入公众号界面 。点击民意直通 在北京12345中点击服务
，点击民意直通。

不在北京时出现北京健康宝弹窗3,一招教您轻松恢复正常

不在北京时出现北京健康宝弹窗3，可按以下步骤恢复正常：做核酸：确保能在国家卫建委信息平台查询到核酸结果
。去核酸检测点做核酸前 ，先询问检测点能否上传结果
，得到确认后再进行检测。打电话询问、报备：返京前先致电社区防控中心，告知弹窗情况并询问相关防疫要求 ，如返京日期 、出发地以及返京后是否需要隔离等 。

当在非北京地区收到北京健康宝弹窗3的提醒时
，可以按照以下步骤尝试恢复正常：确保进行核酸检测：提前确认检测点是否能够将检测结果上传至国家卫建委信息平台
。在进行核酸检测前，向检测点询问并确认 ，确保检测结果能够及时上传。

如果您遇到健康宝弹窗3无法自动恢复的情况，可以尝试进行申诉 。关注“北京12345 ”微信公众号
，通过“服务”选项中的“民意直通
”进行注册并登录
。选取“疫情防控”下的“健康宝赋码状态 ”和“弹窗纠错
”，按照提示如实填写所有信息 ，并上传刚刚截图的5张图片。注意确保上传图片的准确性
，避免出现错误 。

北京健康宝弹窗如何解除?四类情况一图读懂～快速解除弹窗攻略

〖壹〗、北京健康宝弹窗的解除，主要需通过“北京12345”公众号申请 ，具体步骤如下：查询个人疫情相关信息：登录“国家政府服务平台 ”微信小程序
，查询个人疫情相关信息，包括通信大数据行程卡
、同行密接人员自查、疫情风险等级查询 、核酸检测结果等信息
。查询后截图 ，并保存到手机相册备用
，以便上传。

〖贰〗
、首先，登录“国家政府服务平台
”微信小程序 ，查询个人疫情相关信息
，并截屏保存至手机相册 。下面，打开“北京12345”微信公众号 ，点击“个人办事 ”栏目中的“健康宝赋码状态、弹窗纠错
”（如无此选项，请直接在疫情防控栏目查找）
。请确保您已阅读并同意用户须知
，然后按提示填写相关信息。

〖叁〗 、按照要求进行核酸检测，根据排查结果 ，相关部门会进行风险研判
，确认没有风险后，会解除弹窗 。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。解决步骤：如果您在入境集中隔离14天后 ，返回北京并完成7天社区健康监测
。在此期间
，请严格按照要求进行核酸检测，确保所有检测结果均为阴性。

人在京外健康宝弹窗3怎么解决

〖壹〗
、核心原则：弹窗③主要因与疫情风险地区、点位或人员存在时空关联触发 ，比较高效的解决方式是第一时间联系所在社区
，在社区指导下完成后续操作 。京内人员处理流程立即联系社区 收到弹窗后，优先联系居住地社区（可通过物业 、居委会电话或现场沟通） ，而非直接拨打12345热线
。

〖贰〗
、京外健康宝弹窗3的恢复解除方法是：确保14天内无涉疫风险地区旅居史
，排除疫情关联风险后，重新申请获取“绿码”后再来（返）京。 具体操作步骤和注意事项如下：确认自身情况需明确自身14天内未到访过涉疫风险地区 ，且未与京内外风险地区、点位 、人员等产生时空关联 。若存在关联风险，需配合完成排查流程
。

〖叁〗
、若排查结果显示无关联风险
，健康宝的“弹窗 ”状态将被解除。注意解除限制：自行进行核酸检测不能自动解除弹窗3状态，必须通过上述报告和排查流程 。若未及时报告 ，“弹窗
”将无法解除
，需等待相关疫情风险得到有效控制，或后续流调数据能够排除关联风险后 ，才可能解除
。

〖肆〗、北京健康宝在外地弹窗3
，可通过以下两种主要方法尝试解除弹窗以进京：方法一：拨打010-12345市民服务热线持续拨打：由于外地出差人员集中拨打，电话较难接通 ，需保持耐心
，持续拨打，中午12点 - 2点相对容易打通。

〖伍〗 、京外弹窗3无法购票时 ，可通过及时申诉、灵活调整行程
、关注申诉结果动态、利用车上时间处理问题 、及时购买后续车票等方式
，在半天内解决并顺利购票进京 。具体如下：及时申诉：发现健康宝弹窗3后，第一时间通过北京12345公众号提交申诉 ，详细说明行程安排和健康状况，附上核酸阴性证明
、行程卡等材料
。

〖陆〗、人在外地解决北京健康宝弹窗3的问题
，可以通过北京12345公众号进行申诉即可完成。具体操作步骤如下：工具／原料：IPhone1IOS微信0.23 点击民意直通 进入北京12345公众号，选取界面下方的民意直通选项 。点击疫情防控 选取界面上方的疫情防控选项。

哪些情形会被弹窗?弹窗如何解除?

〖壹〗 、可能被弹窗的情形弹窗类型1：时空关联人员（弹窗编号4）若您在近14天内曾到访过疫情中高风险地区或与确诊病例
、密接人员存在时空轨迹交集 ，健康宝会通过大数据筛查标记为潜在风险人员
，触发弹窗提示
。示例：您居住的小区周边出现确诊病例，即使未直接接触 ，也可能因大数据划定的防控区域范围被纳入监测。

〖贰〗、北京健康宝弹窗3报备社区后解除时间需分情况讨论
，具体如下：未与确诊人员产生交集的情况若确认未与确诊人员产生交集，需签署承诺书 ，并完成“三天两核酸”（即3天内进行2次核酸检测
，且间隔时间需超过24小时） 。待核酸检测结果均为阴性后，弹窗即可解除
。

〖叁〗 、如果全为阴性 ，隔天会取消北京健康宝弹窗。如果核酸采样结果没有问题
，那么弹窗在解除隔离的第二天就会消失 。

〖肆〗
、系统方面的排查与修复1）重启设备，关闭电视电源 ，拔掉插头等30秒后再插上，同时重启路由器
，关闭电源5分钟后重启，很多临时网络连接问题能通过这个办法解决
。

〖伍〗、需两次核酸间隔24小时 ，均显示为阴性。（具体情况以居委会通知为准）请登入京心相助平台填写本人信息报备 。到居委会签定承诺书
，方可解除弹窗
。北京健康宝健康状态 状态一：集中观察（红色）如果您的健康状态显示为上图所示的情形，则说明 按照近来掌握的防疫相关数据 ，您已符合集中医学观察条件。

〖陆〗 、如果还有弹窗提示
，则需要编辑注册表来解决 。开始--运行，输入regedit 确定 ，打开注册表编辑器
，定位到[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionScheduleTaskCacheTreeASUS]，如果有 i-Setup 开头的键 ，直接删除
，退出注册表编辑器
。